疫情期间，人们对网络连接的需求比以往任何时候都更迫切，许多人认为这次危机可能会是电信公司的一个重大机遇。但数据显示，现实情况要糟糕得多，来自漫游、预付费和语音等众多方面的收入都下降了，因为一年中的大部分时间每个人都被迫待在家里。

       研究公司Analysys Mason今年的年度预测显示，与2019年的数据相比，今年电信行业的收入将减少430亿美元，总体降幅为2.7%。Analysys Mason预测2021年电信行业将有1%的增长，而整个行业要到2023年才能回到并超过2019年的收入水平。

       尽管许多运营商都灵活应对了危机，并因此改变了业务模式，但对整个行业而言，2021年仍将是相当严峻的一个财政年度。2020年损失的约三分之一收入将在2021年收回，但这不足以减轻运营商的持续压力。“许多运营商将很高兴从4月份开始报告出现（收入）增长。”Analysys Mason消费者服务总监Stephen Sale说。“但是我们预计2021年的前景相当黯淡。”

       在当前的环境下，5G被视为潜在的经济救星，预计今年的5G广泛部署将直接推动ARPU的提高，并为行业带来重大机遇。不幸的是，消费者目前不愿为5G支付溢价。Analysys Mason分析师们认为，消费者5G连接服务不会带来明显的ARPU增长，至少短期内不会，因为5G覆盖范围有限，而且消费者在困难时期会勒紧钱袋。这将促使电信运营商在消费者市场和可能更重要的企业市场上寻找新的机会。

       Analysys Mason网络和软件研究主管Larry Goldman解释说：“5G的未来将是它可以做一些（与4G）不同的事情。”他指的不仅是增强现实和无人驾驶汽车之类的事物，还包括5G边缘计算和云能力的广泛应用，而这些目前仍处于起步阶段。

       其结果是，随着传统营收下降，5G未能像一些运营商希望的那样实现营收激增，许多运营商开始调整自己的业务模式，将更广泛的服务包括进来，无论是移动钱包、云服务、游戏还是其他服务。其中一个主要的新领域是IT服务，以Orange为例，该公司大约40%的收入来自于IT而非传统的电信业务。

       Analysys Mason预测，在消费者市场，电信运营商将更加积极地利用其边缘网络和云资产变现。他们还预计，固定-移动网络融合将被像德国电信、Orange和西班牙电信等等综合运营商作为一种更强大的杠杆。Analysys Mason消费者服务总监Stephen Sale强调，固定宽带业务帮助许多运营商抵消了移动业务的下滑。他认为，固定无线接入（FWA）业务已经实现了4%的健康的增长，未来还将继续扩大。长时间“待在家里”的结果是，消费者在屏幕上花费的时间大幅增加，其中的大部分花在了视频流上。Analysys Mason预测，为了从这种趋势中获益，运营商将在流媒体服务市场中发挥更加积极的作用，例如为消费者提供不同流媒体平台之间的托管服务的切换。

       在企业市场，随着5G核心网部署的增加，电信运营商将可以更好地通过统一的通信解决方案（包括安全性和接入）为远程工作提供服务。分析师认为，雄心勃勃的运营商将开始支持其他领域的转型，例如远程医疗和教育。

       在供应商市场方面，Analysys Mason认为5G市场的分裂化将给传统供应商带来更大的压力。具体来说，这一预测是基于最近的趋势，即越来越多的运营商选择了不同的RAN和核心网供应商，而虚拟化RAN的部署，虽然很大程度上要推迟到2021年以后，但到2025年将创造一个价值400亿美元的市场。Analysys Mason还预测，云服务供应商正在获得更多的电信特定能力，就像微软对Affirmed Networks和Metaswitch的收购一样